Staat uw klant wel centraal?
Het komt wellicht wat ‘gebiedender wijs’ over, maar zo is het niet bedoeld. Uit mijn column uit de nieuwste In Perspectief: “Bovenstaande titel was het onderwerp van het Executive Seminar, dat tijdens de GIS Conferentie 2010 heeft plaatsgevonden. Voorwaarde voor deelname was een open mind. Hoewel deze titel zo overgenomen zou kunnen zijn uit het boekwerk ‘management kretologie, voor elk wat wils’, past het geheel bij het bestaansrecht of de missie van Esri in Nederland: gebruikers van geo-informatie succesvol maken. ”
Klantdenken is natuurlijk helemaal niet nieuw. Maar het is en blijft een lastig onderwerp, handelen naar wat klanten willen. Kudos voor Esri om daar open mee om te gaan….
[issuu viewmode=presentation layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Fcolor%2Flayout.xml backgroundcolor=0C0000 showflipbtn=true pagenumber=34 documentid=101125142336-a1f05c96f8cc40c2bf7f575516af52a0 docname=esri-ip2_2010 username=esrinederland loadinginfotext=In%20Perspectief%20nr.012010 showhtmllink=true tag=sneller width=300 height=425 align=”right” unit=px]